iMessage un FaceTime errors

Sveiki!
Jautājums vai kāds zin kā varētu palaist FaceTime un iMessage lai savienojas ar telefons ar mac datoru , kā arī nesanāk nemaz pievienot Apple ID pie iMessage un FaceTime . Ir izmēģināti googles paņēmieni un telefona factory resests , bet nekas nepalīdz .
Varbūt kāds ir saskāries jau iepriekš ar šādu problēmu un zin kā lietu var risināt.!